Chez Idiomas, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos apprenants et à l’amélioration continue de nos formations.

Toute réclamation, difficulté ou insatisfaction peut être signalée par écrit à notre équipe. Chaque réclamation est enregistrée et fait l’objet d’un traitement et d’un suivi afin d’apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.

Les réclamations ainsi que les retours des apprenants sont suivis dans notre outil de gestion. Ils sont analysés afin d’identifier les éventuelles actions correctives ou d’amélioration à mettre en place.

Les actions réalisées et leur suivi sont conservés afin d’assurer la traçabilité de notre démarche qualité.